Customer Success
Cidade: São José, SCDescrição
Visão geral da área e da vaga
Na área de Customer Success, seu propósito será guiar sua carteira de clientes no caminho do sucesso.
Você fará isso garantindo que todos os nossos clientes extraiam muito valor da nossa plataforma, entendendo o negócio e necessidades do cliente. Construindo um relacionamento para entregar satisfação e valor.
Responsabilidades e o que você vai fazer
Gerenciar uma carteira de clientes, atuando no pós-venda e fazendo o acompanhamento do sucesso do cliente na utilização da nossa plataforma, orientando-os na nossa ferramenta, garantir que os clientes estejam satisfeitos e fortalecer a relação entre os clientes e a empresa, reduzir a taxa de Churn e trabalhar em conjunto com o time de implementação (elaboração de propostas, escopo, cronograma).
Buscamos
Experiência anterior como Customer Success e atendimento ao cliente, capacidade em gerenciar grande carteira de clientes; processos de vendas e Customer Success, vivência em empresas de comercialização de tecnologia/software.
Desejáveis
Altamente organizada(o) e proativa(o)
People person (persuasão, comunicação, eloquência, empatia e paciência com pessoas)
Conhecer e gostar do ramo imobiliário (ou ter a disposição para aprender rapidamente sobre o assunto com a ajuda do time)
Facilidade com uso de softwares, processos e aplicações que usamos
Experiência de no mínimo na área de 1 ano em Customer Success e vendas
Graduação completa ou cursando especialização em administração e afins
Experiência com pré vendas e projetos em empresas SaaS.
Oferecemos
Na Vista os "benefícios" não são descontados em folha e você pode escolher o que melhor te atende:
Cartão Flash (você escolhe como quer usar o crédito, que pode ser em mercado, restaurantes, uber ou até mesmo de bicicleta!)
Plano de saúde e odontológico Sulamérica (aceito no Brasil sem co-participação) - Após período de experiência
Café fresco, leite, chá e uma "Vista linda para o mar" são por nossa conta, garantimos que isso nunca irá faltar ♥.
Ambiente de trabalho com oportunidade de aprendizagem, crescimento e desafios através do PDI de cada colaborador, colaborando com cursos e livros.
Somos transparentes em nossas decisões e atitudes, prezamos a nossa cultura de Feedback e 1 on 1
*Local de trabalho : localizados no Bairro Campinas, em São José.
Estamos esperando por você!
Pré-Requisitos
Conhecimentos e Experiências
Características
Tipo de Contratação
Tempo integral
Remuneração
Competitivo
